Introdução

Thank you for using Online Pesquisa. Online Pesquisa is a service provided by Zurich-based company enuvo GmbH, later referred to as "Online Pesquisa", "enuvo", "we", "our" and similar.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os produtos, serviços, sites e aplicativos oferecidos pela enuvo GmbH e suas afiliadas (coletivamente, "enuvo"), exceto indicação em contrário. Nós nos referimos a esses produtos, serviços, sites e aplicativos coletivamente como os "serviços" nesta política.

As referências a "dados" nesta Política de Privacidade significarão quaisquer dados coletados por você usando nossos serviços, sejam elas respostas de questionários, dados coletados em um formulário ou dados inseridos em um site hospedado por nós. Tudo isso são dados de sua propriedade. As referências a informações pessoais ou apenas informações significarão informações sobre você coletadas por nós ou das quais agimos como guardiões.

Data Processing Addendum (DPA) according to Article 28 Section 3 GDPR

We offer our customers the opportunity to enter into an agreement with us for processing their personal data. This agreement complies with all requirements and regulations of the GDPR.

How to execute this DPA with us:

  1. Download this document: Data Processing Addendum
  2. Complete your details on pages 1 and 5 of the document.
  3. Have the document signed by your Data Protection Officer(s) on page 5.
  4. Send us the signed document as PDF to info@enuvo.ch. Important: Please include your customer ID in the email so that we can clearly assign the agreement to you.

We will send you an acknowledgement of receipt, to confirm the conclusion of the agreement, as soon as possible after the completed and signed document has been received.

Information we collect and how we use them

What information do you collect about me?

Depending on how you are using our services, we will collect different information about you. In general, there are three different groups of people that interact with our services:

Visitante

You are a "Website Visitor" (or simply "Visitor") if you are visiting one of our websites, for example to learn more about our services.

Criador

You are a "Creator" if you hold an account within a service and you either directly create surveys, forms, applications, or questionnaires or you are collaborating on, commenting on, or reviewing surveys, forms, applications, or questionnaires within an account.

Respondente

You are a "Respondent" if you have received a survey, form, application, or questionnaire powered by us.


Both "Creators" and "Respondents" are also considered "Website Visitors".


We process personal data about you in order to fulfill our contractual responsibility to deliver the services to you as well as to pursue legitimate interests of improving service experience and developing new products and service features.

Our primary goal is to improve upon and make sure our services and messaging are relevant for all our users, while also ensuring that personal information of all users is respected and protected.

Visitante

Informações de uso

Coletamos informações relacionadas a uso sempre que você interage com nossos sites e serviços. Elas incluem as páginas acessadas, em que você clica, quando executa essas ações, seu idioma de preferência e assim por diante.

Usamos informações sobre sua interação com nossos sites os serviços oferecidos neles para você e todos os usuários.

Dados do dispositivo e do navegador

Coletamos informações dos dispositivos e aplicativos que você usa para acessar nossos serviços. Os dados dos dispositivos incluem, principalmente: endereço IP, versão do sistema operacional, tipo de dispositivo, informações do sistema e de desempenho, além de tipo de navegador.

Utilizamos informações sobre o uso que você faz de nossos serviços a fim de melhorá-los para você e todos os usuários.

Informações de contato (por exemplo, endereço de email)

Você pode nos fornecer suas informações de contato tanto ao usar nossos serviços, um formulário ou nosso site, interagir com nossa equipe de suporte ao cliente ou de vendas, ou responder a um de nossos próprios questionários.

Usamos informações de contato para responder a suas consultas, enviar informações como parte dos serviços e enviar informações de marketing (enquanto você não cancelar o recebimento delas).

Dados de registro

Além disso, como a maioria dos sites atuais, nossos servidores mantêm arquivos de log que registram os dados sempre que um dispositivo acessa os servidores. Os arquivos de log contêm dados sobre a natureza de cada acesso, inclusive o endereço IP de origem, os provedores de serviços de internet, os arquivos visualizados em nosso site (como páginas HTML, gráficos etc.), versões de sistema operacional e registros de data e hora.

Usamos dados de registro para diferentes fins comerciais, inclusive:

Informações de referência

Se você chegar a um site da enuvo de uma fonte externa (como um link em outro site ou em um email), registramos informações sobre a fonte que o encaminhou para nós.

Usamos informações de referência para acompanhar o sucesso de nossas integrações e nossos processos de referência.

If you clicked on an advertisement for enuvo, presented by one of our partners on the web, which brought you to one of our websites, we will record this information to help us track the success of advertising campaigns.

Cookies

We collect information via cookies to allow us to determine the success of our advertising campaigns.

Para gerenciar nossos serviços, também usaremos internamente suas informações e dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Para responder a solicitações legais ou impedir fraude, é possível que precisemos usar e divulgar informações ou dados que temos sobre você. Se recebermos uma intimação ou requisição legal, talvez seja preciso inspecionar os dados que temos para determinar como responder.

Criador

The information we collect about Website Visitors does also apply to Creators, as they have to visit our websites in order to sign into their account, to contact us, etc. In addition to this, we also collect following information about Creators:

Informações de registro

You need a Online Pesquisa account before you can use Online Pesquisa services. When you register for an account, we collect your name, password and email address. If you choose to register by using a third party account (for example your Facebook account), please see "Information from third parties" below.

Informações de pagamento

If you make a payment to enuvo, we additionally require you to provide your full billing details.


Depending on how you are using our services, we will also collect following data:

Informações dos contatos

Permitimos que você importe endereços de email para uma lista de contatos a fim de facilitar o convite de pessoas para responder a seus questionários ou preencher seu formulário por email. Nós não usamos esses endereços de email para nossos próprios propósitos nem enviamos emails, exceto sob sua orientação.

Dados de questionários, formulários e inscrições

Armazenamos os dados de seus questionários, formulários e inscrições (perguntas e respostas) e fornecemos ferramentas de análise que podem ser usadas com esses dados.


Como usamos as informações que coletamos

Informações de sua conta

Precisamos usar os dados de sua conta para operá-la, fornecer os serviços a você, cobrar por eles, oferecer suporte ao cliente e entrar em contato sobre seu serviço ou conta. Eventualmente enviamos comunicações de natureza transacional (por exemplo, anúncios de serviços relacionados, questões relacionadas a pagamento, alterações nos serviços ou políticas, um email de boas-vindas quando você se registra). Não é possível cancelar o recebimento dessas comunicações, pois elas são necessárias para fornecermos nossos serviços a você.

Terceiros e integrações

Coletaremos e usaremos informações de terceiros e de parceiros de integração para:

Usos legais

Para responder a solicitações legais ou impedir fraude, é possível que precisemos usar e divulgar informações ou dados que temos sobre você. Se recebermos uma intimação ou requisição legal, talvez seja preciso inspecionar os dados que temos para determinar como responder.

Respondente

Cookies

Usamos cookies para coletar informações quando você responde a um questionário. Esses cookies são usados para garantir que todos os recursos do nosso serviço de questionário e o próprio questionário estejam funcionando de forma adequada e ideal. After completion of a survey you may be redirected to our website and treated as a website visitor.

IP address

Seu endereço IP é usado para garantir que você não responda ao mesmo questionário, formulário ou inscrição duas vezes, caso o criador tenha incluído configurações para evitar isso (várias respostas por um só respondente), para fins de monitoramento de abusos (a fim de que possamos identificar um respondente que tenha usado a experiência do questionário de forma contrária a nossas políticas de uso) ou para facilitar que o criador cumpra com suas obrigações legais.

Uso das respostas do questionário

No geral, as respostas a questionários da Online Pesquisa são controladas e gerenciadas pelo criador (pessoa que enviou ou aplicou o questionário). Nesses casos, a Online Pesquisa apenas processa essas respostas em nome do criador.

Informações compartilhadas por você

Vários de nossos serviços permitem que você compartilhe informações com outras pessoas. Lembre-se de que, ao compartilhar informações publicamente, elas podem ser indexadas pelos mecanismos de busca. Nossos serviços oferecem diferentes opções de compartilhamento e exclusão de seu conteúdo, mas não é possível excluirmos conteúdo dos mecanismos de busca. Portanto, tenha cuidado com as informações que você compartilha publicamente.

Informações compartilhadas por nós: parceiros e integrações

Não compartilhamos suas informações nem seus dados com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:

Celebramos termos de confidencialidade e de processamento de dados com os parceiros para garantir que eles cumpram com altos níveis de confidencialidade e práticas recomendadas nos padrões de privacidade e segurança. Além disso, revisamos regularmente esses padrões e práticas. Também precisamos compartilhar informações ou dados para:

Cookies

Nossos parceiros e nós usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites.

We use certain cookies that you agree to when you use our sites and, in the case of some cookies, for legitimate interests of delivering and optimizing our services (where the cookie delivers essential functionality). Cookies are small bits of data we store on the device you use to access our services, so we can recognize repeat users. Each cookie expires after a certain period of time, depending on what we use it for. We use cookies and similar technologies for several reasons:

É possível optar por remover ou desabilitar cookies nas configurações do navegador.

Retenção de dados

Se tiver uma conta da Online Pesquisa e não excluir os dados dela, você será responsável por eles e pelo controle do período de retenção de tais dados. Esses controles são gerenciados em sua conta, na qual é possível excluir dados relacionados à conta e às respostas de questionários. Se você for respondente, é necessário perguntar ao Criador sobre o tempo de armazenamento de suas respostas nos serviços da Online Pesquisa.

Segurança de Menores de idade

Nossos serviços não são destinados e não devem ser utilizados por menores de idade. "Menores de idade" são pessoas com até 13 anos (ou mais se permitido pelas leis do país de residência da pessoa em questão). A enuvo não coleta, de forma proposital, dados pessoais de Menores de idade ou permite o registro deles. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de um Menor de idade, poderemos excluir essas informações sem aviso prévio. Se você tiver razões para acreditar que isso tenha ocorrido, entre em contato com o suporte ao cliente.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Ocasionalmente, podemos fazer alterações nesta Política de Privacidade. Identificaremos as alterações feitas nesta página. Em circunstâncias nas quais uma alteração mude significativamente a forma de coletarmos ou usarmos suas informações ou dados pessoais, enviaremos um aviso sobre ela a todos os nossos titulares de conta.

Quem é o controlador de meus dados?

Conforme mencionado acima, todos os dados de respostas individuais são controlados pelo Criador. enuvo is only processing this data on behalf of the Creator.

Seus direitos

Some of you (in particular, European users) have certain legal rights to obtain information about whether we hold personal information about them, to access personal information we hold about them, and to obtain its correction, update, amendment or deletion in appropriate circumstances. Some of these rights may be subject to some exceptions or limitations. We will respond to your request to exercise these rights within a reasonable time (and in all cases within 30 days of receiving a request).

Seus direitos:

Criador

Where you hold an account with any enuvo service, you are entitled to a copy of all personal data which we hold in relation to you. You are also entitled to request that we restrict how we use your data or object to some aspect of our treatment of your data. You can access a lot of your data in your own account when you log in. However, if you want to obtain a full copy of all your data or to request a restriction / limitation in how we use your data, please contact us here: Contacto

Respondente

Se você responder a um questionário, formulário ou inscrição enviado por um Criador usando um serviço da Online Pesquisa, precisará entrar em contato diretamente com essa pessoa ou organização para discutir o gerenciamento, a exclusão, o acesso (ou a restrição dele) ou outro tipo de revogação de consentimento de uso das informações fornecidas a ele em suas respostas. A Online Pesquisa não controla os dados de suas respostas e, assim sendo, não pode tratar diretamente dessas solicitações. Se você tiver dificuldade em encontrar o Criador, entre em contato conosco por meio de nossa equipe de suporte. Tentaremos ajudá-lo da melhor forma possível.

Visitante

Se você tiver acessado nosso site e quiser exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui. Caso sua solicitação seja relacionada a direito ao esquecimento, como ele está exclusivamente relacionado ao uso de cookies, basta apagar os cookies nas configurações do navegador. Consulte o artigo de nossa Central de ajuda sobre como fazer isso aqui.

Exercício de seus direitos

Nossas informações de contato para consultas de privacidade

enuvo GmbH
Seefeldstrasse 25
8008 Zurich
Switzerland

info@enuvo.ch

 

Zurich, 24.05.2018